En Ahorroluz queremos alertarte sobre una práctica cada vez más extendida y peligrosa: las llamadas fraudulentas en las que se hacen pasar por tu compañía eléctrica o una “empresa autorizada” para manipularte y cambiarte de proveedor sin tu consentimiento real.

Estas empresas utilizan tácticas ilegales, agresivas y engañosas, violando la Ley General de Telecomunicaciones (2023) y el RGPD. Llamarte sin tu permiso usando bases de datos compradas está prohibido y sancionado por la AEPD. Pero el problema va más allá de lo legal: pueden perjudicarte económicamente y dejarte sin protección como consumidor.

¿Qué hacen exactamente?

  • Presionan y amenazan: te dicen que tu contrato está desactualizado, que necesitas cambiarlo urgentemente o incluso que te van a cortar la luz si no aceptas. Esto es falso, pero buscan que entres en pánico y aceptes sin pensar.
  • Mienten sobre tu compañía actual: se hacen pasar por tu comercializadora o distribuidora, cuando en realidad te están cambiando a otra empresa sin que lo sepas.
  • Buscan que digas “sí” para grabarte y usarlo como “consentimiento”, aunque no hayas entendido lo que estabas aceptando.
  • Prometen ahorros falsos o usan lenguaje confuso, haciéndote creer que es una mejora de tu contrato actual, cuando en realidad te están dando de baja y haciendo un nuevo contrato sin tu conocimiento.

¿Por qué es tan peligroso?

Porque puedes acabar con una tarifa más cara, sin saberlo, sin haber firmado nada y sin tener claro con quién estás contratado. Muchos consumidores solo se enteran cuando reciben una factura de una empresa que no conocen.

Y lo peor: es muy difícil deshacer este cambio si no actúas rápido. En muchos casos, te quedas desprotegido, pierdes descuentos y te enfrentas a trámites complicados para recuperar tu contrato anterior.

¿Qué debes hacer si recibes una llamada sospechosa?

  • No digas “sí” ni confirmes ningún dato personal o bancario. Ese “sí” lo pueden usar como prueba de consentimiento.
  • Cuelga de inmediato si no se identifican claramente o detectas presión, amenazas o información dudosa.
  • Desconfía de ofertas demasiado buenas. Si fuera real, tu compañía actual ya te lo habría comunicado.
  • Llama tú mismo a tu asesor energético si te dicen que tu contrato está desactualizado. Confírmalo solo por los canales oficiales.
  • Denuncia estas prácticas ante la CNMC si recibes llamadas agresivas, falsas o no solicitadas.

En Ahorroluz defendemos un modelo energético transparente, legal y con trato humano.
No caigas en trampas. Infórmate, protégete y comparte esta información.